הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 17 באוגוסט 2026

1. כללי

VERO (וורו), המופעל על ידי אייל חן (להלן: “העסק” או “VERO”), רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, נגיש ומכבד לכלל הלקוחות ולשמירה על זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות.

אנו פועלים ככל שניתן על מנת לאפשר שימוש נוח באתר ובשירותים המקוונים של VERO, תוך מתן מענה לפניות הנוגעות לנגישות ולהתאמות הנדרשות.

2. נגישות האתר

העסק פועל לשיפור נגישות האתר וחוויית השימוש בו עבור כלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.

אנו פועלים בהתאם להוראות הדין החלות על העסק ולמידת האפשרויות הטכנולוגיות הזמינות באתר.

העסק אינו מצהיר כי האתר עומד באופן מלא בכל דרישות תקן ת”י 5568 או WCAG ברמת AA, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתבסס על בדיקה מתאימה.

3. אתר VERO והשירותים המקוונים

אתר VERO פועל על גבי פלטפורמת Shopify ומשמש להצגת מוצרי VERO, לביצוע הזמנות, לקבלת שירות וליצירת קשר עם העסק.

תהליך הרכישה עשוי לכלול מעבר לעמודי Shopify Checkout ולשירותי צדדים שלישיים המשמשים לצורך סליקה, תשלום, משלוח ושירותים נוספים.

אנו פועלים לשמור על מבנה אתר ברור, קריא ונוח לשימוש, ולשפר את חוויית השימוש באתר באופן שוטף.

4. אמצעי נגישות באתר

באתר מופעל ממשק נגישות המאפשר למשתמשים לבצע התאמות שונות בממשק האתר, בהתאם ליכולות הממשק ולמערכת הטכנולוגית של האתר.

בין האפשרויות העשויות להיות זמינות באמצעות ממשק הנגישות:

• שינוי ניגודיות.
• הגדלה והקטנה של גודל הטקסט.
• הדגשת קישורים.
• שינוי מאפייני התצוגה בהתאם לאפשרויות הממשק.
• עצירת אנימציות ותנועה, ככל שהאפשרות נתמכת על ידי הממשק.

זמינותן של אפשרויות הנגישות עשויה להשתנות בהתאם לעמוד, לדפדפן, למכשיר ולמערכת שבה נעשה שימוש.

5. שימוש בטכנולוגיות מסייעות

אנו פועלים לשפר ככל האפשר את התאמת האתר לשימוש באמצעות טכנולוגיות מסייעות, לרבות תוכנות קוראות מסך ואמצעי ניווט חלופיים.

עם זאת, מאחר שהאתר פועל על גבי פלטפורמת Shopify ומשלב רכיבים ושירותים של צדדים שלישיים, ייתכנו מקרים שבהם רכיב מסוים לא יהיה נגיש באופן מלא או לא יתפקד באופן זהה בכל מכשיר, דפדפן או טכנולוגיה מסייעת.

במקרה שבו נתקלתם בקושי, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו ונעשה מאמץ סביר לספק מענה או חלופה מתאימה.

6. רכיבים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול רכיבים, שירותים, קישורים או ממשקים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, לרבות Shopify, ספקי סליקה, חברות שילוח, כלי מדידה ושירותי תקשורת.

יכולתנו לבצע התאמות נגישות ברכיבים אלה עשויה להיות מוגבלת בהתאם למאפייני השירות של אותו ספק.

במקרה שבו נתקלתם בקושי נגישות הקשור לרכיב באתר, ניתן לפנות אלינו ונפעל ככל שניתן לבחון את הבעיה ולמצוא פתרון או חלופה מתאימה.

7. איסוף עצמי ושירות

VERO מאפשרת, בכפוף לתיאום מראש, אפשרות לאיסוף עצמי.

האיסוף מתבצע בתיאום אישי מול העסק ולא באמצעות דלפק שירות הפתוח לציבור באופן שוטף.

לקוח הזקוק להתאמה או לסיוע לצורך איסוף ההזמנה מוזמן לפנות אלינו מראש. נעשה מאמץ סביר להתאים את אופן השירות לצרכים שהוצגו בפנינו, בהתאם לנסיבות.

8. פנייה בנושא נגישות

אנו מעודדים את המשתמשים לפנות אלינו בכל מקרה שבו נתקלתם בקושי בנגישות האתר, בשירות או בתהליך הרכישה.

בעת פנייה בנושא נגישות, ככל שניתן, מומלץ לציין את העמוד שבו התעוררה הבעיה, מהות הקושי, סוג המכשיר או הדפדפן שבו נעשה שימוש וכל פרט נוסף שעשוי לסייע לנו להבין ולטפל בבעיה.

9. פרטי רכז הנגישות ויצירת קשר

רכז הנגישות: אייל חן

טלפון: 054-5150346

WhatsApp: 054-5150346

דוא”ל: info@veroisrael.com

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה או דיווח הנוגע לנגישות האתר או השירות.

10. עדכון הצהרת הנגישות

העסק עשוי לעדכן הצהרה זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים הניתנים באמצעותו, באמצעי הנגישות או בדרישות הדין.

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך: 17 באוגוסט 2026.